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제목 CBS <세상을 바꾸는 시간,15분> 가짜뉴스를 구별하는 방법 | 권세정 삼성전자 연구원
작성자 한국언론진흥재단 작성일자 2017-12-12 00:00:00
출처 (주)세상을바꾸는시간15분 저자 (주)세상을바꾸는시간15분
제작년도 0000-00-00
관련링크
파일 뉴스리터러시_권세정.mp4
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이미지 CBS <세상을 바꾸는 시간,15분> 가짜뉴스를 구별하는 방법 | 권세정 삼성전자 연구원  관련 이미지
내용

2017년 11월 한국언론진흥재단 특집 강연회 <세바시 뉴스리터러시, 세상을 바꾸는 힘> 강연 영상입니다.



본영상은 한국언론진흥재단이 제작협찬하고 세바시 강연 콘텐츠의 저작권은 ‘(주)세상을바꾸는시간15분’에 있습니다. 영상 및 오디오의 불법 다운로드 및 재업로드, 재가공 등의 행위는 법적으로 금지되어 있습니다.



 



<자막>



안녕하세요. 저는 삼성전자에서 연구원으로 재직중인 권세정입니다.



지금 이 시간만큼은 최근까지 루머를 연구해왔던 한 명의 연구자로서 이 자리에 서 있고자 합니다. 오늘은 여러분들과 함께 루머와 미디어에 관한 이야기를 나눠 보려고 해요.



루머, 누구나 피해자가 될수도 있고 가해자가 될 수도 있는 정보의 한 유형입니다. 그리고 이 정보는 언제나 여러분의 곁에 있습니다. (다음페이지로 진행)



 



가볍게 제가 겪은 아주 흔하디 흔한 루머 하나로 시작해볼게요.



저는 올해 12월에 결혼을 하게 될 예비 신랑입니다. 제가 이 말씀을 드리는 이유는 이 루머가 예비 신부와 관련이 있기 때문이에요.



그리고 국방의 의부와도 관련이 있습니다. 실제로 이 루머 덕분에 제 주위의 친구들은 항상 같은 말로 축하해주고, 장난으로 결혼을 재촉하기도 했습니다.



그렇기에 저도 상당히 오랫동안 이 루머를 사실로 받아들이고 있었어요.



도대체 어떤 루머일까요?



바로 “와이프가 군인이면 남편은 군대를 가지 않아도 된다” 입니다. 다른 버전으로 “누나, 여동생, 어머니가 군인이면 군대를 가지 않다도 된다”도 있어요.



여러분들도 어렴풋하게나마 이 정보를 접해 보셨을 거라고 생각합니다. 그리고 “이런 것에 속는 사람이 있나?”라고 생각하실 수도 있어요.



동일한 질문에 대한 모 포털에서의 답변이고 틀렸어요. 정말 무서운 것은 ‘질문자 채택’이 되었다는 사실이에요. 과연 답변을 채택한 그는 지금 어떻게 되었을까요? 아무도 모릅니다.



이렇게 1990년대 중 후반을 기점으로 급격하게 가속화된 인터넷의 보급은, 모든 사람들이 유용한 정보 뿐만 아니라 잘 못된 정보에도 쉽게 노출될 수 있는 양날의 검이 됩니다.



실제로 이 시기를 계기로 루머에 대한 학제간 융합 연구가 활성화 되기 시작해요. (다음 페이지로 진행)



하지만 2007년을 기점으로 등장한 트위터와 같은 마이크로블로깅 플랫폼의 등자은 또다른 이슈를 야기합니다.



정보들을 아주 빠르고 광범위하게 전파하는 하나의 거대한 미디어로서의 마이크로 블로깅 플랫폼의 역할은 주목을 받기에 충분했습니다.



하지만 광범위하고 빠른 전파의 혜택은 좋은 정보만 받는 것이 아니지요? 루머에 대한 세계적인 관심이 폭발적으로 증가한 시기 또한 이 시기입니다. 실제 사례 두개를 확인하실까요?



 



첫번째, H1N1으로 유명한 Swine flue입니다. Swine 플루는 사실 의미 그대로 직역하면 돼지 인플루엔자입니다. 누구라도 돼지 고기를 먹음으로써 감염될 수 있다고 오해할 만한 네이밍 센스네요.



실제로 트위터를 통해 이 정보는 일파만파로 퍼졌고, 주요매체에서 뒤 늦게 나마 이를 정정하고자 대서 특필을 합니다. 그럼에도 불구하고 이미 축산 관련 산업들은 엄청난 타격을 받게 되었어요.



 



두번째, 유명인의 죽음과 관련된 루머입니다. 이것 또한 오정보가 얼마나 자체 심의 없이 잘 전파 될 수 있는지를 가감없이 보여주는 사건입니다.



CNN에 언급된 바다와 같이 수 많은 유명인들이 이 루머로 고생을 했고, 지금 이 순간에도 누가 죽었다는 오정보가 계속 나오고 있습니다.



그 외에도 잘 못된 생활 및 의료 상식, 정치인의 사상등 수많은 오정보가 자체의 심의 과정이 없이 전파 될 수 있는 플랫폼이 바로 마이크로 블로깅 플랫폼입니다.



저 또한 이러한 사실에 관심을 가지고 카이스트의 차미영 교수님, 서울대의 정교민 교수님과 함께 연구를 진행해왔습니다.



이전에 제 스승님께서도 이 자리에서 연구 결과를 조금 공유 하셨던 걸로 기억하고 있습니다. 겹치는 부분은 가급적 줄이면서, 새로운 내용들을 담아보려고 노력했어요. 



 



첫번째는 말씀드릴 내용은 시간에 따른 정보의 전파의 수입니다. 지금 보시는 그림의 위쪽은 루머, 아래쪽은 비루머 사례들로 정리해 놓았습니다.



위와 아래 그림들, 눈에 띄는 차이는 이렇습니다. (클릭) 바로 지속성과, 반복성 입니다. 일반 뉴스는 시간이 지나면 그 가치는 급락합니다. 언급할 필요가 없는 것이지요.



반면 루머는 여러가지 이유로 전파가 지속적이고 반복적입니다.



첫째, 음해 세력이 있는 경우 공격 대상이 보이지 않을 때 까지 반복됩니다.



두번째, 주요 채널이 메인 미디어인 케이스는 드물어요.



이 때문에 시간이 지나도 루머는 누군가에게 여전히 생소하고 새로운 정보일 수도 있다는 것입니다. 여기에서 한가지 꼭 말씀드리고 싶은 것이 있어요.



 



지금 빨간 상자가 보이실 겁니다. 이 케이스는 아주 흔한 도시 전설인 ‘설인’의 시체가 발견되었다는 루머에요. 전파 패턴이 루머라기 보다는 뉴스와 비슷하네요? 이유는 간단 합니다.



실제 뉴스 미디어에서 이걸 뉴스라고 보도 했어요. 이후 다른 여러 미디어 및 해당 미디어의 공식 사과 및 해명이 빠르게 이루 어졌고, 이 루머는 순식간에 사라졌어요.



이 사례에서 확인 하실 수 있듯 미디어는 1,10으로 끝날 피해를 100,1000,10000으로 확대 시킬수도, 그 반대의 역할도 합니다.



주요 미디어는 정보를 게제하시는 방향에 따라 루머전파의 억제제가 될 수도, 촉매제가 될 수도 있다는 사실을 관련 종사자분들께서는 명심해 주십사 이 자리를 빌어 감히 말씀드리고 싶습니다.



 



두번째는 커뮤니케이션의 구조입니다. 위 그림에서 각 점은 해당 정보를 전파한 사람, 화살표는 꼬리에서 화살의 방향으로 정보가 전파 되었음을 의미합니다.



 



이 그림은 루머와 비루머의 결정적인 차이를 보여줍니다.



첫째, 다단계 전파의 여부입니다. 일반 정보의 경우 4번, 5번 심지어 더 많은 횟수까지도 친구관계를 통해 지속적으로 전파가 되는 것을 확인할 수 있습니다.



반면 보시는 것처럼 루머는 소셜 미디어의 친구 관계를 통해서 전파될 확률이 비교적 낮습니다. 이 사실을 통해 어떤 분들은 ‘그렇다면 소셜미디어를 통한 루머 전파는 위협적이지 않을수도 있는 것 아니냐‘라고 반문하실 수



있을거라고 생각해요. 하지만 오히려 반대입니다. 소규모이기 떄문에 세간의 이목을 적게 끌게 되고, 이로 인해 펙트체크의 필요성도 크게 대두되지 않습니다.



그렇기에 지속적인 소규모 전파가 가능해 지는 것이고, 시나브로 너도 나도 잘 못된 정보를 알게 되는 것입니다.  가랑비에 옷 젖는 줄 모른다. 루머 전파에 적용하게 정말 어울리는 표현이에요.



 



두번째, 정보 흐름의 방향입니다. 앞서 제가 루머라는 정보는 태생상 다른 정보보다 무시 당하기 쉽다고 말씀 드렸습니다. 유명인일 수록 본인에 평판을 염려하여 확실하지 않은 정보를 함부로 다루지 않습니다.



자극적인 가짜 정보의 경우는 평판에 비교적 자유로우면서 화제거리를 만들기를 원하는 사람들의 좋은 양식이에요.



그렇기에 루머의 전파는 상대적으로 친구의 수가 적은 사람에서 많은 사람의 방향으로 이루어지는 경우가 상당히 많습니다. 



 



세번째, 대화 패턴입니다. 그동안 너무 글만 있었네요. 아주 짧은 영상 하나만 보실까요?말씀 드리고자 패턴의 모든 것이 이 짧은 말에 다 있어요.



My best friend’s sister’s boyfriend’s brother’s girlfriend!! 어떻게 생각하세요? 저는 이런 사람을 ‘전혀 모르는 타인’이라고 판단합니다.



도대체 그 사람이 누구냐!! 정보의 소재가 불투명해서 나중에 따지기 힘들어요. 그리고 heard 들었답니다. 직접 목도한 것이 아니구요.



그리고 당췌 꼬이고 꼬여서 진위 여부 파악 안되거나 부분적으로 루머가 아닌 정보가 섞여 들어가는 케이스도 있어요. 만약에 여러분에 정말 이슈가 될만한 정보를 접했는데 정말 이건 아닌 것 같아요!



그러면 이렇게 하실 수도 있습니다. 그냥 이거 루머 일것 같다, 루머다라고 선언을 하실 수도 있고. 혹은 가급적 확실한 정보라는 뉘앙스를 최소화합니다.



이것은 나의 생각일 뿐이라는 표현을 드러내요. 정말 당연하다고 생각하실 수 있는 지금 이 페이지의 패턴이 사실 여러 루머 전파 특징 중 루머 분류에 가장 큰 도움을 주고 있습니다.



마지막으로 하나의 특징을 더 보고 가실게요.



 



이전에 커뮤니케이션 구조 그림을 보여 드렸습니다. 그것은 정보의 흐름을 시작화 한 것이구요. 만약 전파자들간의 친구 관계를 보면 어떻게 될까요?



그림이 너무 복잡하기에 좋은 예제가 되는 다른 그림을 넣어봤어요. 한마디로 말씀드리면 같은 루머를 전파하는 사람들은 서로간의 연결이 아주 긴밀하고 폐쇄적이에요.



메아리방효과가 극대화될 수 밖에 없는 구조입니다. 관련 영상을 잠시 보시죠 (클릭으로 영상 재생). 영상은 정치 성향을 한예로 들지만 루머도 동일합니다.



루머와 같이 진위 여부가 명확하지 않거나 이를 확인할 수 없는 정보는 결국 각자의 보고 싶은 것만 확증편향의 심화가 일어나요.



제 연구에서도 처음에는 앞서 말씀드린 언어적 패턴이 주를 이루 었지만, 2주가 지난 후에는 욕설을 동반한 강렬한 부정과 긍정 양극화 현상이 추가 되는 것을 확인할 수 있었습니다.  



그리고 이러한 패턴들을 잘 활용할 경우,  기계학습을 활용하여 90% 이상의 정확도로 루머 분류가 된다는 사실도 확인되었어요.



다만 이것은 주어진 자료안에서의 가능성을 표현한 수치일 뿐입니다. 상용화를 위해서는 좀더 고도화된 루머 연구 및 실제 데이터를 활용한 장기적인 베타 테스트가 필요한 시점이에요.



루머는 기술이라는 수단을 통해 진화하고 새로운 전파 패턴을 보이기도 할겁니다. 마지막 영상 보시죠 (클릭하여 영샹 재생) 시작부터 루머라고 말씀 드리지 않으면 구분이 어려울 것 같지 않나요?



이제 개인의 지식과 경험만으로는 진위 여부를 구분하기 점점 힘들어 질겁니다. 제가 당부드리고 싶은 건 하나에요.



자신과 다른 생각의 가진 사람과 의견을 나누어라. 여러분, 우리는 겨울이라는 아주 당연한 현상을 받아들일 때도 각자의 기준이 달라요.



어떤 사람들은 아침에 눈을 떳을 때 느끼는 추위, 어떤 사람들은 주위 사람들의 복장, 어떤 사람들은 시장의 어물들, 저 같은 경우에는 빨개지는 제 코를 보고 나서야 ‘아 이제 겨울이구나’라고 받아 들입니다.



하물며 그 보다 복잡한 무언가의 진위를 판단하고자 할때 보다 많은 고민과 사람들의 의견을 최대한 취합하고자 하는 자세가 필요한 것은 당연한 것이 아닐까요? 



여기까지가 오늘의 내용입니다. 감사합니다!


의견등록 영역 : 의견등록 부분으로 의견등록 내역이 남는다.


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